¡Estamos evolucionando para ti!
Actualizamos el inicio de sesión.
14 enero 2026
Evolucionamos nuestro sistema de inicio de sesión de cuenta en Tuboleta a una tecnología más moderna, rápida y confiable, diseñada para proteger al máximo tu información.
Por esto a partir de hoy para y para seguir usando tu cuenta es necesario que actualices tu contraseña.
A continuación te dejamos unas respuestas que te pueden servir para solucionar tus dudas y actualizar tu contraseña sin contratiempos.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué Tuboleta me pide actualizar mi contraseña?
En Tuboleta seguimos trabajando para ofrecerte una experiencia cada vez más ágil, segura y sencilla. Esta actualización nos permite ofrecerte una mejor experiencia de usuario y seguridad.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña solo debes seleccionar ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue los pasos para asignar una nueva. Una vez completes estos pasos, tu cuenta quedará activa.
¿Cómo cambio mi contraseña si tengo varias cuentas?
Debes ingresar tu número de documento para saber cuál es el correo asociado a tu cuenta.
Me sale un mensaje de cuenta no encontrada ¿qué hago?
Si al ingresar aparece en pantalla el mensaje “no encontramos tu cuenta”, esto significa que esa no es tu cuenta principal y/o tienes más de una cuenta asociada a tu mismo número de documento, pero con diferentes correos electrónicos. Ahora solo se permite tener una cuenta como máximo. Por esta razón, intenta iniciar sesión con tu otra cuenta.
¿Qué hago si mi documento no tenía una cuenta asignada?
Debes hacer el proceso ingresando el correo con el que tienes creada tu cuenta.
¿Cómo puedo cambiar el correo que está vinculado a mi cédula?
Debes crear un pqrs y en el formulario en la opción seleccionar evento debes seleccionar actualización de datos.
¿Cuándo debo hacer la actualización?
La actualización se debe hacer a partir del 14 de enero de 2026.
¿Qué pasa si no actualizo mis datos?
No podrás ingresar a la plataforma de venta. Esto aplica para las cuentas creadas antes del 14 de enero de 2026, cuentas creadas a partir de esta fecha no tendrán que actualizar la contraseña.
¿Puedo perder mis boletas o compras anteriores?
No. Tus boletas, historial de compras y eventos ya adquiridos están completamente seguros y no se verán afectados.
¿Esta actualización afecta eventos que ya compré o que están en venta?
No. Todos los eventos continúan operando con normalidad, incluyendo ventas y accesos.
¿Qué beneficios tiene esta actualización para mí?
- Compras más rápidas y seguras.
- Menos errores en el acceso a eventos.
- Información clara y actualizada.
- Mejor comunicación sobre tus eventos.
¿Al actualizar mis datos, se actualiza también Tuboleta Pass?
No, esta actualización aplica únicamente para la cuenta con la que realizas compras en Tuboleta, el ingreso a Tuboleta Pass por ahora seguirá funcionando igual.
¿Dónde puedo resolver mis dudas?
En nuestros canales oficiales de atención al cliente.