¡Estamos evolucionando para ti!
Actualizamos el inicio de sesión.
14 enero 2026
Evolucionamos nuestro sistema de inicio de sesión de cuenta en Tuboleta a una tecnología más moderna, rápida y confiable, diseñada para proteger al máximo tu información.
Por esto a partir de hoy para y para seguir usando tu cuenta es necesario que actualices tu contraseña.
Abonado: si tenías más de una cuenta creada en Tuboleta, y no haz podido acceder con la que estaba registrado el abono: valida con el número de documento el correo que tienes registrado e intenta actualizar la contraseña.
En caso que no te permita ingresar, debes crear una nueva cuenta con el mismo correo y documento del identidad con el que compraste el último abono para que puedas finalizar tu renovación.
A continuación te dejamos unas respuestas que te pueden servir para solucionar tus dudas y actualizar tu contraseña sin contratiempos.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué Tuboleta me pide actualizar mi contraseña?
En Tuboleta seguimos trabajando para ofrecerte una experiencia cada vez más ágil, segura y sencilla. Esta actualización nos permite ofrecerte una mejor experiencia de usuario y seguridad.
¿Qué hago si mi cuenta aparece como no encontrada?
Si al intentar ingresar ves el mensaje “No encontramos tu cuenta”, no te preocupes.
Esto puede ocurrir porque, según nuestros registros, tienes más de una cuenta asociada a tu número de cédula, creadas con diferentes correos electrónicos. Actualmente, en Tuboleta solo es posible tener una cuenta activa, por lo que te invitamos a intentar iniciar sesión con el otro correo electrónico que hayas utilizado anteriormente.
Si definitivamente tu cuenta no aparece, debes crear una cuenta nueva con el mismo correo y documento.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña solo debes seleccionar ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue los pasos para asignar una nueva. Una vez completes estos pasos, tu cuenta quedará activa.
¿Cómo cambio mi contraseña si tengo varias cuentas?
Debes ingresar tu número de documento para saber cuál es el correo asociado a tu cuenta.
¿Cómo puedo cambiar el correo que está vinculado a mi cédula?
Debes crear un pqrs y en el formulario en la opción seleccionar evento debes seleccionar actualización de datos.
¿Cuándo debo hacer la actualización?
La actualización se debe hacer a partir del 14 de enero de 2026.
¿Qué pasa si no actualizo mis datos?
No podrás ingresar a la plataforma de venta. Esto aplica para las cuentas creadas antes del 14 de enero de 2026, cuentas creadas a partir de esta fecha no tendrán que actualizar la contraseña.
¿Puedo perder mis boletas o compras anteriores?
No. Tus boletas, historial de compras y eventos ya adquiridos están completamente seguros y no se verán afectados.
¿Esta actualización afecta eventos que ya compré o que están en venta?
No. Todos los eventos continúan operando con normalidad, incluyendo ventas y accesos.
¿Qué beneficios tiene esta actualización para mí?
- Compras más rápidas y seguras.
- Menos errores en el acceso a eventos.
- Información clara y actualizada.
- Mejor comunicación sobre tus eventos.
¿Al actualizar mis datos, se actualiza también Tuboleta Pass?
No, esta actualización aplica únicamente para la cuenta con la que realizas compras en Tuboleta, el ingreso a Tuboleta Pass por ahora seguirá funcionando igual.
¿Dónde puedo resolver mis dudas?
En nuestros canales oficiales de atención al cliente.