Lamentamos que no puedas asistir a la fecha que adquiriste, pero una vez concluida la compra, no se realizarán CAMBIOS, REEMBOLSOS, REPOSICIONES NI CANCELACIONES, aún en el caso de que no recojas o imprimas las entradas adquiridas o no hagas uso de ellas. Por lo cual, te sugerimos que antes de realizar el pago revises el número de entradas, la ciudad, el evento, la fecha y el tipo de categoría.

Desafortunadamente, no se puede hacer ningún cambio en el tipo de categoría que adquiriste, incluso para rebajar la categoría de las entradas y ¡no sabemos por qué querrías hacerlo!

No se requieren cambios de nombres para ingresar. El nombre que aparece en las entradas de tu pedido es el de la persona que realizó la compra y esa información es suficiente para nuestros registros de clientes. Las entradas no se verifican con una identificación en el lugar y, por lo tanto, cualquier persona que tenga acceso a las entradas puede utilizarlas.

Puedes comprar tus entradas directamente en la taquilla o de forma conveniente en línea. Para la compra en línea, simplemente muestra desde tu celular el código QR recibido en tu correo electrónico para obtener acceso. En caso de no recibir el correo electrónico con tu código QR, contáctanos a través de nuestras redes sociales o llama a nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia: +57 601 5936300.

Solo TUBOLETA, está autorizada para comercializar el evento. Evita adquirir entradas a través de revendedores u otros proveedores, ya que estos podrían resultar no válidos, sin responsabilidad alguna para la productora del evento.

Si has comprado entradas para nuestra exhibición en cualquier sitio distinto de los que se enumeran a continuación, comunícate con nuestra taquilla para verificarlos.

Socios autorizados de entradas para Immersive Disney Animation:

TUBOLETA.COM

Otros sitios asociados pueden tener promociones y acceso a entradas, pero estos deberían redirigirte a este sitio web de Tuboleta para realizar la compra.

Las experiencias VIP tendrán beneficios exclusivos.

Puedes aplicar a descuentos exclusivos al pagar con tarjetas de crédito BANCOLOMBIA VISA durante la preventa y en la venta general.

Te recomendamos que dejes objetos de valor, bolsos grandes y otros objetos personales en casa. Para la seguridad de nuestros visitantes y la colección, todas las bolsas que entran o salen de la exhibición, incluidas las carteras, están sujetas a inspección.

No se permiten mochilas ni bolsos de lona en la exhibición.

Prohibido


• Mochilas, equipaje y bolsas de lona.
• Pinturas y aerosoles
• Marcadores indelebles
• Armas de cualquier tipo.
• Drogas ilegales
• Alimentos y bebidas del exterior (incluido el alcohol)
• No se permite comida de ningún tipo en la galería.
• Cualquier elemento que la seguridad de la exhibición o la administración del lugar considere inapropiado.
• No se permiten bicicletas, cascos, patinetas, Heelys, patines ni scooters que no ayuden a la movilidad.
• Sillas de camping
• Trípodes

Permisible


• Andadores, scooters de movilidad y otras ayudas de movilidad
• Coches (carriolas)
• Cámaras (fija/vídeo)

Los artículos prohibidos no serán almacenados por la administración del lugar ni en el sitio.
Immersive Disney Animation se reserva el derecho de modificar las restricciones anteriores sin previo aviso. Si no está seguro acerca de artículo que traes contigo, comunícate con nosotros para obtener más información.

La exhibición abre 1 hora antes de la primera hora de entrada del día y cierra 20 minutos después de la hora de inicio de la última hora del día. Para conocer los horarios de entrada, consulta el calendario de venta de entradas al hacer clic en COMPRAR ENTRADAS.

Exposición y lugar
La entrada, el lobby y el estacionamiento son totalmente accesibles para sillas de ruedas y coches. Asesoramiento sensorial
Esta experiencia puede contener luces brillantes y parpadeantes que pueden causar molestias a las personas con epilepsia fotosensible. También puede haber música y efectos a alto volumen. Se recomienda la discreción del espectador.

Parte de la experiencia de inmersión es la música, que a veces puede estar alta. Esto puede causar molestias a las personas con audición sensible.

Ayudas para asientos y movilidad
Se permiten sillas de ruedas y andadores.

Animales de servicio
Se permiten animales de servicio, pero ten en cuenta que el volumen y las imágenes pueden resultar incómodos para los animales. Para animales de servicio no tradicionales, contáctanos.

Máscarillas o tapabocas
No se requieren mascarillas o tapabocas para ingresar a la exhibición. Son opcionales para el personal y los huéspedes de acuerdo con la legislación vigente.

Alentamos a todos los clientes a seguir las recomendaciones de seguridad, como distanciamiento social, lavado frecuente de manos y quedarse en casa si no se sienten bien.

Baños
El establecimiento cuenta con baños accesibles. 

Ubicación: Centro Comercial CAFAM FLORESTA, Barrios Unidos, Bogotá
Ak 68 #90 - 88, Barrios Unidos, Bogotá.

Estacionamiento
El Centro Comercial Cafam Floresta cuenta con estacionamientos privado el cual tiene un costo para carros de $87 pesos el minuto, para moto $68 pesos el minuto y para bicicleta $10 pesos el minuto; que dará servicio mientras el evento esté en funcionamiento.

Horario: Disponible 24 horas