Preguntas Frecuentes

Cuando el sistema no puede encontrar un número suficiente de entradas disponibles, recibirá el siguiente mensaje:

"Otros clientes pueden estar en el proceso de terminar su transacción con todas las boletas restantes, o el número de entradas solicitadas es mayor que el máximo de los asientos disponibles. Por favor, intente reducir el número de entradas que ha seleccionado, o inténtelo de nuevo. Cuando las boletas ya no están disponibles el evento se mostrará como Agotado."

Este mensaje aparece cuando no hay un número suficiente de boletas para cumplir con su solicitud de los asientos adyacentes, por ejemplo. Usted ha requerido 4 entradas pero no hay más de 3 puestos uno junto al otro en el lugar, o todas las boletas han sido seleccionadas por los clientes existentes y están en el proceso de terminar su transacción. El evento sólo se muestra como " Agotado" cuando todas las transacciones de toda entradas disponibles en Tuboleta han sido vendidas, en ocasiones, un cliente no puede completar su transacción y las boletas se liberan de nuevo para que otro cliente las pueda seleccionar.

• Seleccione la pestaña de Escenarios en la parte superior de la página.
• Haga clic en Lugares para ir a la página Mapa del Lugar.
• Haga clic en el Estado para ver las sedesen la región.
• También puede hacer clic en cada evento en lugar para ver más información.
• Algunas páginas pueden contener una visita virtual y un mapa de asientos para ese lugar. Como la disposición de los asientos puede cambiar sin previo aviso los Mapas del lugar se deben utilizar sólo como guía.

• Seleccione la pestaña de puntos de venta.
• Haga clic en su departamento para ver una lista de nuestros puntos de venta en su región.

• Información de entretenimiento de las grandes estrellas y los mejores lugares dándote la posibilidad de reproducir videos e imágenes de tus estrellas favoritas.
• Características de redes sociales como Invitar a un amigo y reserva de sillas.
• La fácil navegación a través del sitio web hace el proceso de compra más sencillo e intuitivo.

• Funcionalidades amigables permiten una rápida e intuitiva navegación, incluyendo:
o - El Menú de navegación principal ha sido mejorado significativamente mediante el uso de pestañas y menús desplegables.
o - Función de búsqueda incluyendo un calendario integrado.
o - Los siete géneros más populares se muestran en la página de inicio como pestañas.
o - Enlaces Rápidos - proporciona links a otros sitios web relacionados.

Por favor, diligencia el formulario "Contáctenos" ubicado en el sitio web ingresando al menú ayuda.

El sitio web integra diversas características de redes sociales como Reservar una Silla, Invitar un Amigo y el 'marcador' Compartir (por favor consulte la Politica de Privacidad sobre el uso de la función . Estas características de redes sociales proporcionan las herramientas para compartir tus intereses entre tu círculo de amigos, e incluso reservar asientos para eventos en donde la función (reservar una silla) esté disponible.

Web 2.0 se refiere a la generación de servicios basados en Internet - como los sitios de redes sociales, wikis y herramientas de comunicación. Web 2.0 es un servicio interactivo que permite a las personas colaborar (y compartir información en línea.).

La página del evento te dará las siguientes opciones para compartir un evento:
• Recomendar a un amigo.
• La función 'Compartir' se utiliza para compartir nuestro contenido en más de 50 ubicaciones de redes sociales.

Tenga en cuenta que no todos los eventos tienen vídeo. Para los eventos donde el vídeo está disponible para ver, aquí esta cómo usarlo:
• En la página principal:
o Seleccione el evento
o Seleccione la ficha Galería
o Haga clic en el botón de vídeo
o Haga clic en el botón de reproducción (forma de triángulo con un círculo)
• Desde la página del evento:
o Haga clic en el botón de vídeo
o Haga clic en el botón de reproducción (forma de triángulo con un círculo)

No, las leyes de derechos de autor prohíben la descarga de videos.

Tenga en cuenta que no todos los eventos tienen una galería de imágenes. Para ver las imágenes siga los pasos siguientes:
• Seleccione el evento
• Haga clic en la ficha Galería
• Haga clic en el botón Fotos
• Haga clic en la imagen para ampliar imágenes

El sitio web ha sido diseñado para ser compatible con plataformas PC y MAC con los siguientes navegadores:
• Microsoft Internet Explorer
• Safari
• Firefox
• Opera

Por favor complete el formulario de contáctenos ubicado en el sitio web en Ayuda.

Paso 1 - Ingresar a www.tuboleta.com
Para comprar entradas en línea, debes ser un miembro de Tuboleta. Si tú no eres actualmente miembro Únete a Tu Boleta ahora! Es una membrecía gratis en línea que te ofrece una multitud de beneficios.

Paso 2 – Busca un evento
Encuentra el evento de tu interés.

Sugerencias para la búsqueda
• Escoge cualquiera de las pestañas de género en la página de inicio, veras una selección de los eventos recomendados. Haz clic en una imagen o un enlace para comprar boletas o para más información.
• Escribe una palabra clave o un evento en el campo 'Buscar' y haz clic en 'Ir'. Se desplegara una lista de eventos que coinciden con tu criterio de búsqueda; o
• Selecciona el tipo de evento desde el menú desplegable 'Categoría' y haz clic en 'Ir'; o
• Seleccione una región en el menú desplegable de 'Región' y haz clic en 'Ir'.
• Utilice la función de calendario para seleccionar una fecha de la función y haga clic en 'Ir'.
Cuando encuentres el evento al que desees asistir, haz clic en 'Comprar ahora ' para comprar tus entradas.

Paso 3 - Entradas de compra
• Seleccione le lugar, ubicación de su preferencia, fecha y hora de la función
• Asegúrese de que todos los datos son correctos, seleccione el número de entradas que desea comprar y elija el método de entrega preferido.
Luego haz clic en continuar a la página de pago de la compra.

Paso 4 – Completa la compra de Entradas.
En el formulario de pago se mostrará la información detallada sobre la compra de la boleta. Si esta es la primera vez que ha comprado entradas en tuboleta.com, se te pedirá que introduzcas tu dirección para completar la compra.
Se te pedirá que leas y aceptes Términos de compra de Tu Boleta antes de proceder con la transacción. Para completar su compra, haz clic en el botón 'Realizar Pago'.

Nota importante: Si su solicitud no se completa en 8 minutos, las boletas serán liberadas de nuevo a la venta. Si sales del formulario de pago durante la transacción, tus entradas serán liberadas a la venta de forma automática nos vuelves y completas tu compra antes de que finalice el período de 8 minutos. Formas de pago:

Tarjeta Crédito

Si tiene alguna dificultad en el proceso de compra, por favor contáctenos.

Al reservar en línea, no se puede elegir la ubicación de su asiento. Vendemos entradas con un algoritmo de ubicación dándote la "siguiente mejor opción disponible". Esto significa que para cada evento, las boletas están disponibles desde las mejores sillas de acuerdo con la información suministrada por el promotor.

Al seleccionar su localidad, las boletas asignadas a usted tienen la mejor ubicación disponible en la localidad elegida en ese momento.

Tenga en cuenta que actuamos como agente de venta de entradas en nombre de los escenarios y los promotores. Tenemos poca o ninguna participación en las decisiones sobre precios. Todos los asientos se venden de buena fe y de acuerdo con las indicaciones del promotor del evento.

El Punto de vista restringido hace referencia a los asientos que tienen una vista parcial hacia el escenario o la función. La obstrucción varía dependiendo del lugar del evento.

Si usted tiene requisitos especiales para sentarse, como el acceso de sillas de ruedas, dificultades de audición o que requieren un acompañamiento por favor Contáctenos al 593 63 00. Alternativamente, usted nos puede contactar en línea Contactarnos desde el porta web.

La mayoría de las disposiciones de los asientos especiales se debe hacer a través del escenario y el promotor directamente. Siempre que sea posible vamos a reservar las boletas para usted o lo asesoraremos en la manera de proceder con este requerimiento.

En algunas ocasiones, hay asientos que se liberan cerca de la fecha del evento. Los promotores a veces piden un número de entradas con fines promocionales. Estas boletas se liberan cuando no son requeridas por el promotor y, en general nos da para vender al público. Somos una empresa de venta de boletería que trabaja a nombre de los promotores y de acuerdo a sus instrucciones. No hay garantías. Tu cuenta en Tuboleta.com - Registro, Administración de preferencias y actualización de datos.

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• Si puedes encontrar una cuenta de Tu Boleta, por favor haz clic aquí para registrarte a Tuboleta.

Servicio de envíos a Domicilio

Condiciones de entrega: Tuboleta sólo le enviará por domicilio las boletos a la dirección de registrada del titular de la tarjeta de crédito. Por seguridad solo se hace entrega de las boletas al tarjeta habiente presentando cédula y tarjeta al momento de la entrega. En el caso que la compra se haya realizado a través de tarjetas virtuales, deberán además de exhibir su documento de identidad, entregar certificación expedida por su entidad bancaria, en donde conste la existencia de la tarjeta, su titularidad y la compra realizada.

El comprador está obligado a presentar su tarjeta de crédito e identificación con foto para recoger las boletas. En el caso que la compra se haya realizado a través de tarjetas virtuales, deberán además de exhibir su documento de identidad con foto, entregar certificación expedida por su entidad bancaria, en donde conste la existencia de la tarjeta, su titularidad y la compra realizada.

No enviamos las boletas a apartados de correos. Si usted ha comprado boletas con descuentos especiales se le pedirá que presente una prueba válida del derecho a recibir dicho descuento e identificación con foto. Las boletas compradas en una pre-venta no serán enviadas hasta la venta a publico general o cuando el promotor autorice la entrega de boletas. Hay cinco opciones de envió:
• Entregas a domicilio Bogotá
• Entregas a Domicilio Medellín
• Entregas a Domicilio Cali
• Entregas a Domicilio Barranquilla
Servicios de entrega y domicilios de Boletas
Servicio de envíos a Domicilio
Tuboleta utiliza una empresa de servicio de envíos que puede tardar hasta 3 días hábiles para la entrega de las boletas dependiendo de la movilidad. Recuerda que la entrega de las boletas dependerá del promotor del evento el cual indicara desde cuándo se puede entregar la boleta física. Para los domicilios dentro de la ciudad de Bogotá, podrás elegir recibir tus boletas de la siguiente forma:
Si compras antes de las 3:00 de la tarde la entrega se realizará en el horario de 8:00 am a 1:00 pm dentro de los tres siguientes días hábiles a la realización de la compra.
Si tu compra se realiza después de las 3:00 pm la entrega se realizará en el horario de 2:00 a 6:00 pm dentro de los tres siguientes días hábiles a la realización de la compra.
NOTA: Se entiende por días hábiles los días establecidos de lunes a viernes.
• Entrega a domicilio en Bogotá, Servicio en la MAÑANA (Valor $ 12.000)
Casa u oficina dos tres hábiles después de la compra. Servicio de entrega en la MAÑANA

• Entrega a domicilio en Bogotá, Servicio en el TARDE (Valor $ 12.000) Casa u oficina tres días hábiles después de la compra. Servicio de entrega en la TARDE
• Tenga en cuenta que tu boleta por seguridad solo hace entrega de las boletas al tarjeta habiente presentando cédula y tarjeta al momento de la entrega.
• Recuerde que tu boleta realizara solamente dos visitas para hacer la entrega de las boletas, si posterior a estas dos visitas no ha sido posible la entrega usted tendrá que dirigirse a punto de venta a reclamar sus boletas y el valor del domicilio no será reembolsado ya que el servicio se entiende prestado.

Domicilios en la ciudad de Medellín
Los domicilios en la ciudad de Medellín se enviaran dentro de los 3 primeros días hábiles después de la compra, La entrega se realiza en horario 8am-6pm. Servicio de Lunes a Viernes.

Domicilios en la ciudad de Cali
Los domicilios en la ciudad de Cali se enviaran dentro de los 3 primeros días hábiles después de la compra, La entrega se realiza en horario 8am-6pm. Servicio de Lunes a Viernes.

Domicilios en la ciudad de Barranquilla
Los domicilios en la ciudad de Medellín se enviaran dentro de los 3 primeros días hábiles después de la compra, La entrega se realiza en horario 8am-6pm. Servicio de Lunes a Viernes.

Domicilios en otras ciudades
Los domicilios en otras ciudades se enviaran dentro de los 5 primeros días hábiles después de la compra, La entrega se realiza en horario 8am-6pm. Servicio de Lunes a Viernes.

Condiciones de entrega: Si adquirió las boletas con la modalidad Retiro en puntos de venta o taquilla del evento, como parte de las condiciones de venta la única persona autorizada para reclamar las boletas es el titular de la tarjeta de crédito. Las boletas no se entregarán a personas distintas del titular de la tarjeta de crédito. Usted está obligado a presentar su tarjeta de crédito e identificación con foto para recoger las boletas. En el caso que la compra se haya realizado a través de tarjetas virtuales, deberán además de exhibir su documento de identidad, entregar certificación expedida por su entidad bancaria, en donde conste la existencia de la tarjeta, su titularidad y la compra realizada.

El comprador está obligado a presentar su tarjeta de crédito e identificación con foto para recoger las boletas. En el caso que la compra se haya realizado a través de tarjetas virtuales, deberán además de exhibir su documento de identidad con foto, entregar certificación expedida por su entidad bancaria, en donde conste la existencia de la tarjeta, su titularidad y la compra realizada.

Si usted ha comprado boletas con descuentos especiales se le pedirá que presente una prueba válida del derecho a recibir dicho descuento. Las boletas compradas en una pre-venta no serán entregadas hasta la venta al público general o cuando el promotor autorice la entrega de boletas.

• Retiro en puntos de venta, valor máximo $7.500.
• Retiro en la taquilla del evento, valor máximo $7.500.
Imprímelo en casa está disponible solo para eventos específicos.

• ¿Cómo puedo ver mi boleta en archivo PDF? • ¿Cómo puedo usar mi Boleta para ingresar al evento?

• ¿Qué sucede si tengo un problema con mi Boleta

• Soy un usuario de Mac y mi Boleta no tiene un código de barras.

• ¿Qué pasa si alguien hace una copia de mi Boleta Electrónica?

• Esta opción de Imprímelo en casa estará disponible en otros eventos?

Imprímelo en casa está disponible solo para eventos específicos.

Dentro de un corto período después de la compra, debes recibir un correo electrónico de Tuboleta que contiene las boletas en formato PDF - recibirás un archivo PDF adjunto por cada boleto que has comprado. Abre cada archivo adjunto con el programa Adobe Acrobat Reader versión 8.0 o superior (Descarga la última versión de Acrobat Reader gratis aquí) y dobla tu Boleta dos veces como se muestra en las instrucciones en la boleta. Si has pedido más de una boleta, cada una está en un archivo adjunto al correo electrónico por separado y cada uno debe ser impreso por separado.

Si usted no tiene instalado Acrobat Reader. Descarga la última versión este programa gratis aquí.

Proteja su Boleta – Imprímelo en casa
Por favor, tratar su Boleta en PDF como si fuera dinero en efectivo o cualquier otro valor. Si hay varias copias de cualquier Boleta en PDF, sólo la primera copia escaneada a su ingreso al evento podrá ingresar. A partir de entonces, cualquier copia adicional escaneada por un lector al ingresar se verá en nuestro sistema como "Segunda Entrada". No le dé copias de su Boleta a los demás.

Por favor doble su boleta antes de la llegar a la puerta de ingreso.

El día del evento, sólo tiene que tomar su boleta impresa con usted como lo haría con una boleta corriente. Asegúrese de que tiene una boleta impresa por separado para cada persona que asista. Hay una boleta por archivo adjunto y se imprimirá en tamaño A4 en una sola página. Siga las instrucciones en la parte inferior de su boleta y esta será escaneada al ingresar al lugar del evento.

Simplemente imprima su boletas, dóblelo hacia arriba, y diríjase a una de las puertas para escanear la boleta.

Importante: Asegúrese de que su boleta sea impresa en formato A4 (seleccione el tamaño de impresión en las opciones de la impresa), solo imprima su boleta en impresoras de inyección de tinta o laser.

Si usted pierde su boleta en PDF usted puede:
Reimprimirla o envíenos un correo electrónico con una explicación y que se vuelva a emitir su boleta a la dirección de correo electrónico informado en el momento de su compra. Para ello haz clic en "ayuda" de la página de Tuboleta y luego seleccione "Contáctenos". A continuación, seleccione "reemplazar Boleta - Imprímelo en Casa" como su tipo de consulta. Asegúrese de avisar a todos los detalles de su compra inicial (es decir, la fecha de compra, caso, número de confirmación y número de cuenta) para ayudarnos a volver a emitir su boleta(s)

Tenga en cuenta, no podemos enviar por domicilio su boleta electrónica.

Soy un usuario de Mac y mi boleta no tiene un código de barras.

El programa predeterminado para PDF´s incluido en Mac OS X no puede mostrar el código de barras de la boleta, Si usted es un usuario de Mac tendrá que:
• Seleccionar guardar su archivo PDF en el disco.
• Abra su Boleta con Adobe Reader versión 8.0 o superior.
Descarga la última versión de Adobe gratis aquí.
• Imprimir Boleta.

Usted puede hacer una copia de seguridad de su boleta, sin embargo, su código de barras es único y permite sólo una entrada. Si se hacen varias copias, la primera persona en llegar al evento con la boleta podrá ingresar.

Por ejemplo, si usted compra una boleta para usted y su amigo y en lugar de imprimir cada boleta decide fotocopiar la primera, a tu amigo se le negará la entrada debido a que su boleta tendrá el mismo código de barras de tu boleta. Por el contrario, si usted compra una boleta electrónica a un vendedor ambulante usted no tendrá ninguna garantía de que no se han impreso varias copias de esa boleta electrónica y las vendió a otras personas.

Si surge un problema con la boleta electrónica, se le pedirá un documento de identidad con foto y la tarjeta de crédito utilizada confirmar su identidad y el derecho a ingresar al evento.

No compre boletas a grupos desconocidos – pueden no ser legítimas.

Esta opción de entrega está disponible actualmente para eventos preseleccionados. Sin embargo, Tuboleta, junto con los promotores y escenarios, está considerando aumentar el número de eventos con la opción de Imprímelo en casa.

Imprímelo en casa le ofrece la máxima comodidad cuando comprar entradas de eventos en línea! Tuboleta es enviada por correo electrónico para que puedas imprimir a tu conveniencia. Cada boleta tiene un código de barras único encriptado para ser validado en la entrada a los eventos y permitir la detección de billetes falsificados.

Es importante que tengas en cuenta que cuando escoges el método de envío e-ticket no se podrán realizar cambios ni devoluciones.

Para adquirir un boletas con imprímelo en casa debes:

• Utilizar los navegadores de Internet: Microsoft Internet Explorer 5.5 o superior y Firefox 1.0 o superior para PC, Safari 1.3 o superior para Mac.
• La Boleta electrónica * debe ser comprada en nuestra página web. Precaución: No acepte una Boleta de partes desconocidas, ya que no puede ser legítimo.
• Imprímelo en casa * está disponible para eventos preseleccionados.

Para imprimir una boleta electrónica debes tener:
• Adobe Reader versión 8.0 o superior. Descarga la última versión de Adobe gratis aquí.
• Tinta estándar de inyección de tinta o una impresora láser con resolución de 300 ppp o superior.
• Tenga en cuenta que la impresión en color no es necesario.

¿Cómo puedo configurar mi cuenta de Hotmail para recibir e-Ticket?
Si está registrado con una cuenta de Hotmail como miembro de Tuboleta por favor, tenga en cuenta los siguientes consejos para asegurar que usted reciba su boleta electrónica sin demora:

• Si tiene un filtro de correo basura en su cuenta de Hotmail, por favor asegúrese de que las siguientes direcciones de correo electrónico estén en su lista segura:
[email protected],[email protected], [email protected], [email protected]. Si no se agregan, su boleta puede ser movida a la carpeta de correo basura de su cuenta de Hotmail la cual se eliminara automáticamente después de 7 días.
• El tamaño de cada archivo adjunto está entre 40KB - 105KB así que por favor asegúrate de que tienes suficiente espacio de almacenamiento en tu cuenta de Hotmail para recibir un correo electrónico de este tamaño.

¿Cómo puedo configurar outlook express para recibir mi boleta electrónica?
Para que sus boletas puedan a su bandeja de entrada con los archivos PDF´s adjuntos, siga las instrucciones antes de comprar:
• Vaya al menú Herramientas.
• Seleccione opciones y vaya a la pestaña seguridad.
• Desmarque la casilla que aparece junto a lo siguiente: 'No permitir que los archivos adjuntos que se guarden o se abran puedan ser potencialmente un virus'.
Su boleta estará siempre en archivos adjunto en formato PDF. Un nombre de archivo de boleta electrónica se verá así: 22522-1.pdf.
Soy un usuario de Mac y mi boleta electrónica no tiene código de barras

El programa predeterminado para ver archivos PDF´s incluido en Mac OS X no puede mostrar el código de barras de la boleta, Si usted es un usuario de Mac tendrá que:
• Seleccionar guardar su archivo PDF en el disco.
• Abra su Boleta con Adobe Reader versión 8.0 o superior Descarga la última versión de Adobe gratis aquí.
• Imprimir Boleta.

Reserva una silla, permite los clientes de Tuboleta para reservar un número limitado de sillas adyacentes a sus amigos después de haber comprado su propia silla. Esto hace que sea fácil para alguien que organice un grupo de amigos para asistir a un evento sin la molestia de pagar por adelantado.

El cliente Tuboleta selecciona el evento, compra sus propias boletas, selecciona el número de entradas para reservar, después ingresa los detalles de e-mail de sus amigos en el formato en línea de correo electrónico de Tuboleta. Una vez que se complete la transacción, Tuboleta envía una invitación por correo electrónico a un máximo de veinte de los amigos nominados, que luego podrán comprar sus propios asientos reservados para el grupo.

Sí, reserva una silla está disponible para los clientes de Tuboleta, en espectáculos seleccionados en los que se ha habilitado esta utilidad.

No, reserva una silla sólo está disponible para los espectáculos seleccionados en los que se ha habilitado esta utilidad.

Los clientes de Tuboleta pueden comprar y reservar asientos en cualquier combinación hasta el límite de boletas para el evento. Por ejemplo, si el límite de boletas para un evento es de 10 por persona, el cliente Tuboleta podría comprar dos y ocho para reservar, comprar cuatro y reservar seis y así sucesivamente.

Los clientes de Tuboleta pueden comprar y reservar asientos en cualquier combinación hasta el límite de boletas para el evento. Por ejemplo, si el límite de boletas para un evento es de 10 por persona, el cliente Tuboleta podría comprar dos y ocho para reservar, comprar cuatro y reservar seis y así sucesivamente. El cliente de Tuboleta puede invitar hasta a 20 de sus amigos. El número de asientos en espera no afecta el número de invitaciones que se pueden enviar.

El periodo de reserva se configura (en minutos) de forma individual para cada espectáculo. Algunos eventos pueden elegir un periodo de reserva corto de treinta minutos o una hora, otros prefieren permitir los asientos reservados durante varios días.

Cuando un cliente de Tuboleta hace reservas se sillas, Tu Boleta identificará claramente la duración de sus asientos en reserva. Cuando los amigos del cliente reciben su correo electrónico de invitación se indicará claramente la fecha y hora en que expirara la reserva de sus sillas.

Los asientos no pueden ser reservados dentro de las 24 horas antes del evento. Por ejemplo, si el periodo de reserva configurado es de 48 horas y las ventas del evento paran dentro de 30 horas, sólo será posible la reserva de los asientos durante 6 horas.

Estas dos características son muy similares. La diferencia clave es que reservar una silla reserva asientos adyacentes a la ubicación del comprador, mientras que invitar a un amigo no lo hace. Para evitar cualquier confusión hemos decidido desactivar invitar a un amigo cuando el cliente de Tuboleta utiliza reservar una silla para una transacción particular.

Cada minuto el sistema comprobará si ha expirado el tiempo sin ser adquiridas las entradas reservadas para los invitados. Los asientos se pondrán inmediatamente disponibles para la venta de forma automática.

No, reserva una silla y el respectivo pago de las mismas se limita a las transacciones en línea solamente, es decir desde Tuboleta.com.

Los asientos se venden en el orden de ingreso a la página. Un invitado puede seleccionar hasta los asientos restantes de los máximos permitidos para el grupo. Por ejemplo, si ocho sillas se dejaron en reserva para el grupo y dos ya han sido compradas, el siguiente cliente de Tuboleta puede comprar entre 1 a 6 sillas.

El sitio web sólo permite un invitado de un grupo comprar a la vez. Esto asegura que el grupo permanezca junto al comprar los asientos reservados, evitando la situación siguiente:
1. Un invitado A inicia la compra de dos asientos en reserva. Serán asignados los asientos más cercanos al comprador original.
2. Invitado B comienza a comprar dos asientos en reserva. Serán asignados los próximos dos asientos a lo largo (al lado de Invitado A).
3. invitado A cambia de opinión y no procede a su compra.
4. Invitado B compra los dos asientos que se le asignaron en el paso 2.
5. Si no hay otros invitados que compren las sillas que el invitado A intento comprar, los asientos serán liberados a la venta genera, y el grupo quedará dividido.

El correo electrónico que recibiste fue enviado por uno de tus amigos cuando ellos compraron las entradas para un evento a través de la página web de Tuboleta.

No, Tuboleta no retendrá tu información personal a menos que estés inscrito como miembro de Tuboleta.

Una invitación no garantiza la disponibilidad de entradas. La asignación de este espectáculo puede que se hayan agotado.

Esto puede deberse a:
• El show ha sido cancelado.
• El evento puede haber terminado.
He enviado una invitación, pero todos o algunos de mis amigos no recibieron la invitación en sus correos electrónicos.

Hay una serie de razones por las que un e-mail no llega a su destinatario, incluyendo:
• Existe un error de ortografía en la dirección de correo electrónico.
• La cuenta de correo electrónico a donde el mensaje ha sido enviado a está llena.
• La cuenta de correo electrónico a donde el mensaje ha sido enviado se ha cancelado.
• Hubo un problema con el servidor de correo electrónico a donde se envió el mensaje.
Sitios de subastas en línea y Reventa - Que se puede y que no se puede hacer con nuestra boletas.

La venta de entradas para por encima de su valor oficial a través de sitios de subastas o cualquier otro medio no autorizado constituye una violación de los términos de Tuboleta y las condiciones de venta. Cualquier cliente que se encuentre en incumplimiento de estos términos y condiciones podrán tener sus boletas anuladas, su cuenta Tuboleta cerrada y su tarjeta de crédito en la lista negra de Tuboleta.

Si no puede asistir a un evento por motivos legítimos y quiere vender su boleta a través de un sitio de subastas en línea, Tuboleta no se opondrá a su venta, siempre y cuando el precio de venta no es más que el valor oficial de la boleta.

Al comprar en sitios no autorizados está expuesto a ser estafado por el vendedor, ya que usted puede estar pagando por boletas robadas, anuladas y falsificadas, y al final usted no podrá ingresar al evento.

Cualquier persona que compre entradas por más de su valor oficial a través de sitios de subastas como eBay corre el riesgo de ser rechazados en el evento ya que la boleta puede estar anulada, o que no son auténticas entradas de Tuboleta.

Al comprar en sitios no autorizados está expuesto a ser estafado por el vendedor, ya que usted puede estar pagando por boletas robadas, anuladas y falsificadas, y como consecuencia usted no podrá ingresar al evento y perderá su dinero.

Tuboleta trata de anular las entradas en venta en sitios no autorizados para contrarrestar la creciente amenaza de reventa y especulación de precios, lo cual limita el acceso del público en general. La política de anulación de entradas reduce el mercado de reventa, proporcionando un freno a cualquier distribuidor no autorizado por violar nuestros términos y condiciones de venta.

Cada entrada que Tuboleta anula se vuelve a poner a la venta al público en general en su precio original.

La reventa de entradas reduce la reserva de entradas disponibles para el público en general, socava la confianza del público en el proceso de venta de entradas, y compromete la capacidad de los promotores de los eventos para atraer a un público amplio y asegurar la distribución equitativa de los boletas a los aficionados genuinos.

Para contrarrestar esta práctica desleal, Tuboleta, en relación con el promotor del evento, se reserva el derecho de cancelar entradas sin restitución y revenderlos al precio original a través de los canales de venta autorizados.

Tuboleta se toma en serio la lucha contra los revendedores y falsificadores y lleva a cabo las siguientes prácticas para protegerlo a usted, al fan genuino y ayudar a educar acerca de los riesgos:
• Invertimos fuertemente en recursos y tecnología para detectar y prevenir los la falsificación y revendedores de la adquisición de boletos.
• Un control activo de los sitios de subastas en línea y utiliza técnicas sofisticadas para identificar a revendedores y cancelar sus entradas.
• Cuando Tuboleta determina la identidad de un revendedor y la reventa ha actuado en violación de los términos estándar de Tuboleta y las condiciones de venta, se pone fin a su cuenta, se anulan las entradas que han comprado en violación de los términos y condiciones de venta, y los pone de nuevo a la venta al público en general.
• Tuboleta trabaja en estrecha colaboración con los promotores, salas y organizaciones de la industria para identificar las soluciones operativas, tecnológicas y legislativas para terminar con la reventa y disminuir la falsificación.
Desafortunadamente, los sitios de subastas en línea no asumen la responsabilidad para el control de la actividad fraudulenta en lo que respecta a la venta de entradas en su sitio, ni pueden garantizar la legitimidad de un vendedor de billetes.
Una vez que un cliente ha negociado con un revendedor no hay nada que Tuboleta puede hacer.

Si ha adquirido las boletas por más de su valor nominal, existe un riesgo real de que sus entradas se han anulado o que no son válidas porque no son auténticos entradas de Tuboleta. Tuboleta sólo puede discutir los detalles de una entrada, incluyendo su validez, con el comprador de la boleta original. En el caso de ser rechazadas, debe comunicarse con la persona a quien le compró la boleta para su respectiva devolución.

Si bien entendemos que puede ser frustrante cuando los eventos se venden rápidamente, le recomendamos que no compre boletas de revendedores, ya que podría terminar comparando boletas no validas para ingresar.

• Para comprar más de un conjunto de entradas para eventos múltiples, haga clic en - "seleccionar mas entradas"en el formulario de pago.
• A continuación, podrá agregar más entradas a su cesta de compra y pagar todos los boletos a la vez.
• En algunos casos, sólo se podrán comprar un juego de entradas para un evento popular para garantizar la distribución equitativa de los boletos para el público en general.

• Si un evento es cancelado o pospuesto tendrá que contactarse con Tuboleta para el reembolso. En la mayoría de los casos, las boletas deben ser devueltas al lugar donde fueron adquiridos.
• Si ha comprado en línea o a través de nuestro Call Center por favor comuníquese con servicio al cliente para obtener más ayuda.
• Si el evento es pospuesto, por lo general la boleta es válida para ingresar sin importar la fecha impresa en la entrada.

• Para los eventos populares hay un plazo 8 minutos para todas las personas que estén en la página web. Una vez que la gente deja el sitio web otra persona puede ingresar. Esto asegura un acceso equitativo a los clientes la venta de entradas.
• Una vez que haya seleccionado su boleta (s), hay un límite de tiempo de 8 minutos para que usted pueda pagar por ellas. Pasado este tiempo las boletas quedan para la venta general. 

• Si el tiempo de la sesión expira, usted recibirá una notificación y será necesario acceder al sitio web de nuevo.